Disse vilkårene regulerer bruk av Håndverker Innlandet som formidlingsplattform mellom kunder og håndverksbedrifter i Innlandet. Dokumentet er delt i én del for forbrukere og én del for partnere/bedrifter.
Håndverker Innlandet er en formidlingsplattform som kobler forbrukere med lokale snekkere og tømrere i Innlandet. Plattformen er ikke selv utførende entreprenør eller part i avtalen mellom kunde og håndverker.
Forbrukere kan sende inn én forespørsel og bli koblet med opptil tre relevante håndverkere. Bedrifter kan registrere seg som partnere og motta forespørsler innen valgte geografiske områder og tjenestekategorier.
Håndverker Innlandet er ikke part i kontrakten mellom forbruker og håndverker, garanterer ikke for gjennomføring av arbeid og håndterer ikke betaling mellom kunde og utførende bedrift.
Plattformen betyr Håndverker Innlandet og tilhørende løsninger.
Forbruker betyr privatperson som sender inn prosjektforespørsel.
Partner betyr håndverksbedrift som registrerer seg for å motta kundeforespørsler.
Lead betyr kundeforespørsel formidlet til en partner.
Sist oppdatert: 5. april 2026
Denne delen gjelder for personer som bruker Håndverker Innlandet for å sende inn prosjektforespørsler og komme i kontakt med håndverkere.
Forbruker kan bruke tjenesten for å sende inn forespørsler om snekker- og tømrerarbeid i Innlandet. Ved innsending bekrefter forbruker at opplysningene som gis er korrekte, at forespørselen gjelder et reelt prosjekt, og at brukeren er myndig eller har fullmakt til å representere prosjektet.
Forbruker fyller ut skjema med blant annet tjenestetype, lokasjon, adresse, kontaktinformasjon og eventuell prosjektbeskrivelse. Plattformen kan verifisere kontaktinformasjon før forespørselen sendes videre til relevante partnere.
Forespørselen kan sendes til opptil tre relevante håndverksbedrifter i valgt område og fagkategori. Håndverkerne kan deretter kontakte forbruker direkte.
Det er gratis og uforpliktende å sende inn forespørsel via plattformen. Eventuelle priser for selve arbeidet avtales direkte mellom forbruker og den valgte håndverkeren.
Plattformen tilstreber å matche forbruker med relevante håndverkere, men garanterer ikke at forbruker vil motta et bestemt antall tilbud, bli kontaktet innen en bestemt frist eller finne en leverandør som ønsker oppdraget.
Avtale om pris, fremdrift, leveranse, reklamasjon og eventuelle mangler inngås direkte mellom forbruker og håndverker. Håndverker Innlandet er ikke ansvarlig for kvaliteten på arbeidet, prisnivået, forsinkelser eller tvister som oppstår mellom partene.
Plattformen kan avvise eller slette forespørsler som fremstår falske, useriøse, ulovlige eller som på annen måte er i strid med disse vilkårene.
Denne delen gjelder for håndverksbedrifter som registrerer seg for å motta kundeforespørsler gjennom plattformen.
Ved å bli partner registrerer bedriften en partnerkonto og velger hvilke lokasjoner og tjenester den ønsker å motta forespørsler innenfor. Partnerskapet gir tilgang til relevante kundeforespørsler fra brukere som selv har sendt inn prosjektet sitt via plattformen.
Partnerskapet innebærer ikke eksklusivitet i et område, ingen garanti for et bestemt volum av leads og ingen garanti for at en lead resulterer i tilbud eller oppdrag.
Ved registrering skal partner oppgi korrekt og fullstendig informasjon, herunder blant annet bedriftsnavn, organisasjonsnummer, kontaktperson, e-postadresse, telefonnummer, bedriftsadresse, geografiske dekningsområder og tjenestekategorier.
Partner er selv ansvarlig for at opplysningene til enhver tid er oppdaterte og riktige.
En lead anses som betalingspliktig når alle følgende vilkår er oppfylt:
Når disse vilkårene er oppfylt, regnes leaden som levert og betalingspliktig selv om kunden ikke svarer partner, ikke ønsker tilbud likevel eller velger en annen håndverker.
Partner skal ikke belastes for leads som dokumenterbart er ugyldige. Dette gjelder normalt når:
At en kunde ikke svarer, takker nei til tilbud, utsetter prosjektet eller velger en annen leverandør, gjør ikke leaden ugyldig i seg selv.
Partner kan kreve kreditnota for en fakturert lead som er ugyldig etter punkt 11. Krav om kreditnota må sendes skriftlig til plattformens oppgitte kontaktadresse senest 7 kalenderdager etter at leaden ble gjort tilgjengelig for partner eller senest før forfallsdato på faktura, avhengig av hva som kommer først.
Kravet må inneholde tilstrekkelig dokumentasjon, for eksempel kopi av lead, tidspunkt for mottak, forklaring på hvorfor leaden er ugyldig og eventuell dokumentasjon på ugyldig kontaktinformasjon eller feil kategorisering.
Dersom kravet er berettiget, utstedes kreditnota eller tilsvarende fratrekk på neste faktura. Dersom partner ikke reklamerer innen fristen, anses leaden som godkjent for fakturering med mindre plattformen selv oppdager en feil.
Fakturering skjer etterskuddsvis den 5. i hver måned for betalingspliktige leads levert i foregående periode, med mindre annet er avtalt skriftlig. Betalingsfrist fremgår av fakturaen. Ved forsinket betaling kan plattformen holde tilbake nye leads, pause partnerkontoen og kreve lovbestemt forsinkelsesrente og eventuelle inndrivelseskostnader.
Partner kan selv pause mottak av nye forespørsler dersom bedriften er fullbooket. Plattformen kan pause eller avslutte partnerskapet ved betalingsmislighold, misbruk av kundeopplysninger, useriøs opptreden, uriktige opplysninger eller andre vesentlige brudd på vilkårene.
Opphør av partnerskap fritar ikke partner for betalingsforpliktelser knyttet til leads som allerede er levert.
Disse bestemmelsene gjelder både for forbrukere og partnere så langt de passer.
Plattformen behandler personopplysninger for å kunne motta forespørsler, verifisere brukere, formidle leads, administrere partnerforhold og levere kundeservice. Behandlingen skal skje i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og plattformens personvernerklæring.
Håndverker Innlandet er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, tapte oppdrag, driftsavbrudd eller andre følgetap som oppstår ved bruk av plattformen, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Plattformens samlede ansvar er i alle tilfeller begrenset til det beløpet brukeren eller partneren har betalt til plattformen de siste 12 månedene før kravet oppstod.
Plattformen kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Oppdaterte vilkår gjelder fra publisering på nettsiden, med mindre annet er uttrykkelig opplyst. Ved vesentlige endringer for partnere bør det gis særskilt varsel.
Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, kan bringes inn for ordinære norske domstoler med mindre ufravikelig lovgivning bestemmer noe annet.
Juridisk ansvarlig for plattformen er Webiser AS, org.nr. 933 452 107 MVA. Juridiske henvendelser kan sendes til kontakt@webiser.no, med mindre annen kontaktadresse oppgis på nettsiden.